Amazon Go : Le magasin du futur

Imaginez un monde dans lequel vous n’aurez jamais à faire la queue ou même à sortir votre portefeuille. Imaginez un monde où les magasins en savent tellement sur vous qu’ils peuvent vous diriger vers des choses basées sur leurs recommandations.

 

Et si je vous dis qu’un tel endroit existe, mais qu’il n’y a pas de travailleurs, de caisses enregistreuses ou de caissiers? Il vous suffit d’entrer, de prendre ce que vous voulez et de partir. Lorsque vous passez par le tourniquet lors de la sortie, Amazon facture votre carte de crédit. Peu de temps après, une application sur votre téléphone vous donne un reçu avec des informations sur les articles que vous avez achetés, le prix que vous avez payé, et même combien de temps vous êtes resté à l’intérieur.

Dans cet article, nous expliquerons le concept d’Amazon Go, ses avantages, comment ça fonctionne, ainsi qu’un aperçu sur l’expérience client dans un magasin Amazon Go par rapport aux magasins traditionnels.

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Qu'est-ce qu'Amazon Go ?

Amazon Go est un concept de magasin révolutionnaire qui a changé notre façon d’acheter. Utilisant la dernière technologie sans caissier, les magasins Amazon Go permettent aux clients de faire leurs achats sans jamais avoir à faire la queue ou à interagir avec un caissier. Les clients entrent simplement dans le magasin, sélectionnent leurs articles et sortent, le tout sans jamais avoir à scanner ou à payer leurs articles. Ce processus de paiement automatisé est rendu possible par la technologie exclusive de vision par ordinateur et de capteurs alimentée par l’IA d’Amazon qui détecte le moment où les articles sont retirés des étagères et ajoutés aux paniers des clients. Avec Amazon Go, les achats sont devenus plus rapides, plus faciles et plus efficaces que jamais !

Les avantages d'Amazon Go

Amazon Go apporte de nombreux avantages aux acheteurs et aux détaillants. Il aide à réduire les coûts associés au personnel, permet aux clients de saisir rapidement les articles dont ils ont besoin sans faire la queue et fournit aux magasins des données à jour sur les achats des clients. De plus, la technologie de pointe d’Amazon Go permet aux acheteurs de gagner du temps tout en offrant une expérience d’achat sécurisée.

Comment fonctionne Amazon Go ?

Les magasins Amazon Go révolutionnent notre façon d’acheter. En utilisant la technologie des magasins sans caissier, les magasins Amazon Go permettent aux clients de faire leurs achats sans avoir à faire la queue. Il offre une expérience d’achat pratique et transparente qui rendra l’épicerie plus facile et plus rapide que jamais.

Vous devez télécharger l’application et vous connecter avec votre compte Amazon avant de pouvoir entrer dans Amazon Go. Ensuite, vous balayez votre code à barres unique de l’application avant de passer à travers le tourniquet de la porte.

Les magasins Amazon Go utilisent une combinaison de vision par ordinateur, d’algorithmes d’apprentissage en profondeur et de technologie de fusion de capteurs pour identifier les clients et suivre leurs sélections au fur et à mesure qu’ils se déplacent dans le magasin. Cela permet aux clients de récupérer les articles qu’ils souhaitent sans avoir à payer à une caisse traditionnelle. Les clients peuvent alors régler leurs achats avec leur compte Amazon ou tout autre moyen de paiement accepté par la boutique.

Le logiciel intelligent d’Amazon peut détecter d’après les étiquettes et l’emballage que vous avez choisi une bouteille de jus d’orange, pas une bouteille de jus de fraise. Les sandwichs et les salades emballés ont souvent un motif distinctif de cercles et de diamants qui ressemblent à un code QR. Lorsque le logiciel lit un tel code, il reconnaît que vous choisissez un sandwich de poulet. Chaque étagère a des capteurs de poids qui peuvent détecter quand vous sortez quelque chose et quand vous décidez de changer d’avis et de le remettre.

Amazon Go est une solution innovante qui a changé la façon dont nous faisons nos courses en ligne. Il offre aux acheteurs commodité, rapidité et sécurité tout en offrant aux entreprises un moyen efficace de gérer leur inventaire et leurs opérations.

Expérience client dans un magasin Amazon Go par rapport aux magasins traditionnels

Faire du shopping dans une boutique Amazon Go est une expérience révolutionnaire. Il combine la commodité des achats en ligne avec l’immédiateté des magasins de détail traditionnels. Contrairement aux magasins traditionnels, les magasins Amazon Go utilisent l’IA et la vision par ordinateur pour détecter quand les clients entrent et sortent du magasin, leur permettant de faire leurs achats sans avoir à faire la queue ou à interagir avec le personnel. Cette technologie permet également aux clients d’avoir une expérience plus personnalisée car ils peuvent facilement trouver ce dont ils ont besoin sans avoir à le chercher.

L’expérience du service client dans un magasin Amazon Go est assez différente de celle d’un magasin traditionnel. Les clients peuvent profiter d’une expérience d’achat plus efficace sans avoir à attendre de l’aide ou à parler à qui que ce soit. Cependant, ce manque d’interaction humaine peut amener les clients à se sentir moins connectés à la marque et à leur expérience d’achat en général.

C’est un aperçu de ce à quoi pourraient ressembler les magasins du futur, où la technologie de pointe s’occupe de tout, de la commande d’articles à la vérification des clients. Amazon Go est déjà utilisé dans de nombreuses régions du monde et il est probable que davantage de magasins adopteront cette technologie dans un proche avenir.

references

  • https://www.lsa-conso.fr/aux-etats-unis-amazon-ouvre-un-magasin-avec-plus-de-produits-frais-photos,410006
  • https://www.forbes.com/sites/andriacheng/2019/01/13/why-amazon-go-may-soon-change-the-way-we-want-to-shop/?sh=30de5ae46709
  • https://edition.cnn.com/2018/10/03/tech/amazon-go/index.html

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